מה השימוש של קריאת שירות ב-SAP?
קריאות שירות לרוב משמשות למעקב אחרי תקלות בפריטים שנמכרו ללקוח, או מתן שירותים שהלקוח מבקש. דוגמה לשימוש בקריאת שירות: בבעלותי חברה שמוכרת מקררים וכן מספקת להם שירות תחזוקה. לקוח שרכש מקרר מתלונן כי המקרר הפסיק לעבוד. אפתח קריאת שירות ואכתוב בה את פרטי הלקוח, הפריט והתקלה. לאחר תיקון המקרר אעדכן בה גם את סיכום העבודה.