מה משמעות התיוג "חידוש"?
בלשונית "כללי" ישנו שדה שנקרא "חידוש" ומתחתיו "תזכורת". שימוש בשדות אלה מבקש מהמערכת להקפיץ הודעה על חידוש החוזה לפני שתוקפו פג. ניתן לבחור מספר ימים/שבועות/חודשים לקבלת התזכורת לפני מועד הסיום.
בלשונית "כללי" ישנו שדה שנקרא "חידוש" ומתחתיו "תזכורת". שימוש בשדות אלה מבקש מהמערכת להקפיץ הודעה על חידוש החוזה לפני שתוקפו פג. ניתן לבחור מספר ימים/שבועות/חודשים לקבלת התזכורת לפני מועד הסיום.
המערכת מחייבת הכנסת תאריך סיום כי זהו הסכם שבדרך כלל יש לו טווח זמן שבו הוא תקף. לאחר יצירת החוזה תמיד ניתן לשנות את תאריך הסיום שלו. ניתן להאריך את החוזה אינסוף פעמים.
חוזה שירות חדש נפתח עם סוג שירות "מס"ד", ומחייב בחירת פריט ומספר סידורי מתוך רשימת כרטיסי ציוד לקוח. על מנת להוסיף חוזה כללי ללקוח ולא לפריט, יש לשנות את סוג החוזה ל"כרטיס" בלשונית כללי).
תבנית חוזה נמצאת תחת מנהלה > הגדרות > שירות > תבנית חוזה. תבנית חוזה יוצרת שלד לחוזה שירות שכולל הגדרות שלרוב חוזרות על עצמן. במקום להגדיר בחוזים שוב ושוב את אותם דברים, ניתן לשמור תבנית חוזה עם ההגדרות המתאימות, ולאחר מכן להשתמש בה בעת הוספת חוזה שירות חדש. שימוש בתבנית חוזה נמצא בחוזה שירות בלשונית […]
חוזי שירות משמשים לתיעוד וניהול ההסכם שקיים בין החברה ללקוחותיה. סוגי חוזה: מס"ד – חוזה שתקף לפריטים שנבחרו בלבד (לשונית פריטים) קבוצת פריטים – תקף לקבוצות הפריטים שנבחרו בלבד (לשונית פריטים) כרטיס – חוזה כללי מול הלקוח ללא הגדרת פריטים
ניתן ליצור כרטיס ציוד של רכש על ידי סימון "קניות" בראש כרטיס הציוד. יש לבחור ספק, פריט ומס"ד או מס"ד יצרן.
ניתן להסיר כרטיס ציוד בתנאי שהוא לא שייך לחוזה שירות, ולא נפתחה עבורו קריאת שירות. הסרת הכרטיס: עכבר ימני על הכרטיס הרלוונטי הסר. על מנת לבטל כרטיס ציוד ששייך לחוזה או שנפתחה לו קריאה, ניתן לשנות את ה"מצב" שלו ל"הופסק".
כרטיס ציוד משמש למעקב אחר פריטים סידוריים שנמכרו ללקוח, לרוב לצורך מתן אחריות או שירות עליהם. שדות החובה בכרטיס ציוד הם: קוד לקוח, קוד פריט ומס"ד או מס"ד יצרן.
על מנת ליצור מסמכי קניה/מכירה מתוך קריאת שירות יש לעבור ללשונית "מסמכים מקושרים" וללחוץ על "פרטים" ובחלונית שנפתחת על "מסמך חדש". לאחר מכן יש לבחור את סוג המסמך שרוצים ליצור וללחוץ "אשר". יש להוסיף את המסמך הרצוי ולאחר מכן ללחוץ "עדכן" בחלונית "פרטים של מסמכים שקשורים לקריאת שירות" ו"עדכן" בקריאת השירות עצמה.
לא ניתן לערוך קריאת שירות בעודה סגורה, אך ניתן לפתוח אותה מחדש על ידי בחירת סטטוס שונה מסגור ולחיצה על "עדכן". לאחר פתיחתה מחדש ניתן לערוך אותה. אין הגבלה למספר הפעמים שניתן לסגור ולפתוח קריאת שירות.