נהלו את כל הזדמנויות המכירה שלכם והפעילויות מול הלידים לאורך כל תהליך המכירה. משלב יצירת הקשר ועד סגירת העסקה.

מערכת ניהול לקוחות CRM

בקצרה

מודול קשרי הלקוחות של SAP מאפשר ליצור, להפיק, לנהל ולנתח תהליכי מכירה החל משלב קבלת הליד והפניה ועד סגירת העסקה.

ניתן להקים קמפיינים לקידום מכירות.

לנתח ולצפות בנתונים בדוחות מותאמים אישית.

להפיק מסמכי מכירה תוך שימוש במגוון רחב של פורמטי הדפסה.

ולהעביר ללקוחות הצעות מחיר בצורה מהירה וקלה ובהמשך להפוך אותן להזמנות.

תוכנה לניהול לקוחות CRM

בעולם העסקי התחרותי של היום, ניהול יחסי לקוחות (CRM) הוא המפתח להצלחה.

דרך תכונה לניהול לקוחות, תוכל לארגן ולנתח את המידע על הלקוחות שלך, לזהות מגמות, ולספק חווית לקוח מצוינת.

המערכת שלנו מתקדמת, ידידותית למשתמש וכוללת כלים חזקים שיעזרו לך להפוך כל אינטראקציה עם לקוח להזדמנות עסקית.

ניהול מרכזי ויעיל של כל המידע על הלקוחות

  • ממשק אינטואיטיבי לאחסון ועריכה של פרופילי לקוחות
  • הזנה ומעקב אחר אינטראקציות ועסקאות עם לקוחות
  • תצוגה מרכזית של היסטוריית לקוח ופעילות

מערכת ניהול הלקוחות כוללת ממשק וכלים מתקדמים לניהול מרכזי של המידע על הלקוחות והספקים שלכם. המערכת מאפשרת ליצור פרופיל מפורט עבור כל לקוח הכולל את כל הפרטים הרלוונטיים כמו נתוני קשר, היסטוריית עסקאות, העדפות ועוד.

כמו כן, ניתן לארגן ולמיין את מאגר הלקוחות על פי פרמטרים שונים כגון רמת מכירות, סטטוס הזדמנויות מכירה, מיקום גיאוגרפי וענף הפעילות – כל זאת כדי לאפשר ניתוחים ותובנות עסקיות מתקדמות.

גם מאגר הספקים מנוהל בצורה ממוקדת עם אפשרויות מתקדמות לדירוג והערכת ספקים על פי קריטריונים שונים. כל המידע זמין במבט מהיר ותומך בקבלת החלטות נכונה יותר לגבי שיתופי פעולה ורכש.

כלים חזקים לניתוח ומעקב

  • דוחות ומדדים לזיהוי מגמות ותובנות על בסיסי לקוחות
  • אפשרויות מתקדמות לסינון, חיפוש ומיון לקוחות
  • תהליכי שיוך וחלוקה לקבוצות לקוחות לשיפור המיקוד

מערכת ה-CRM שלנו כוללת כלי דיווח ומדדי ביצוע גמישים המאפשרים לך ליצור דוחות מותאמים אישית לפי צרכיך העסקיים – אנליטיקה מתקדמים לזיהוי דפוסים וחריגות בהתנהגות לקוחות, כדי לנקוט פעולות יזומות כמו שימור לקוחות.

כלים אלה יסייעו לך להפיק מקסימום ערך מהנתונים שלך לשיפור הביצועים העסקיים.

אוטומציה לשיפור השירות

  • תזכורות והתראות אוטומטיות למעקב אחרי לידים
  • קמפיינים ותקשורת המותאמת אישית לכל לקוח
  • תבניות ותהליכי עבודה מובנים ליעילות מקסימלית

המערכת מאפשרת להגדיר תהליכי עבודה אוטומטיים מותאמים אישית לצרכי העסק.

לדוגמה, ניתן להגדיר תזכורות והתראות אוטומטיות ללקוחות במועדים קריטיים, כדי למנוע ביטולים מיותרים. 

בנוסף, המערכת מאפשרת יצירה ושליחה של קמפייני שיווק מותאמים אישית לכל לקוח על בסיס פרופיל הלקוח והעדפותיו.

שילוב של אוטומציה והתאמה אישית יספק חוויית לקוח איכותית בקנה מידה, תוך חיסכון בזמן ובמשאבים.

תכונות עיקריות

יתרונות עיקריים למערכת ניהול לקוחות CRM

מגדיל את המכירות
עוזר להבין טוב יותר את הלקוחות וצרכיהם
הגברת תחושת שביעת הרצון של הלקוח
צפיה בזמן אמת במעגל המכירה ובאפקטיביות שלו
מאפשר לארגון להעניק ללקוח טיפול פרטני ומותאם אישית
מאפשר למדוד את הצלחת ההחלטות העסקיות השונות, להסיק מסקנות ולפעול בהתאם

שאלות נפוצות על מערכת ניהול לקוחות CRM

מונה טורס - עובד אלבנק, סמנכ"ל כספים
"בזכות SAP Business One יש לנו אפשרויות מגוונות, כמעט אינסופיות, של הפקת נתונים ובקרה על פעילות החברה בזמן אמת"
מונה טורס - עובד אלבנק, סמנכ"ל כספים
שמחה זה אנחנו - זוהר בן שושן, בעלים ומנכ"ל
"הפתרון של Menhel4U סיפק לנו את החיבור המושלם עם המערכת של סאפ, מדובר במערכת יעילה, פשוטה ופרקטית, שמגיעה עם מעטפת שירותית ותמיכה טובה, שגם נבדקה מול חלופות אחרות בשוק וקיבלה את האמון שלנו"
שמחה זה אנחנו - זוהר בן שושן, בעלים ומנכ"ל
המכון הישראלי ליצוא חיליק אסיה, מנכ"ל
"מערכת SAP Business One מאפשרת לנו לעבור למודל פיתוח עסקי בר מדידה הנועד לייצר ליצואנים הזדמנויות עסקיות בעלות ערך, תוך העמדת פלטפורמות וכלים למימושן הלכה למעשה"
המכון הישראלי ליצוא חיליק אסיה, מנכ"ל

צרו קשר בנוגע לפתרון מערכת לניהול לקוחות CRM

אתם מוזמנים ליצור איתנו קשר ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.