Support Category: מסמכי מכירה

השגיאה מתקבלת בשל הגדרה לא נכונה בתנאי תשלום בכרטיס הלקוח. יש לגשת לכרטיס לקוח > תנאי תשלום > פתח קבלה : 'לא'

הזמנה > לשונית 'הנהלת חשבונות' מציג כברירת מחדל את תנאי התשלום של הלקוח, כפי שהוגדרו בכרטיס הלקוח. כדי לשנות את תנאי התשלום במסך ההזמנה יש ללחוץ על החץ הצהוב ליד תנאי התשלום ולשנות:

יש להפיק חשבונית מס על אותו לקוח ולבצע התאמה פנימית לכרטיס לקוח.

מדובר בעניין של הרשאות ביטול מסמך. יש להיכנס עם יוזר בכיר ל'הגדרת הרשאות' ולתת הרשאה לבטל מסמכי שיווק.

יש להיכנס לספרור מסמכי שיווק ולבדוק את הסדרה שיש עבור חשבונית מס זיכוי. במידה והסדרה הסתיימה – יש צורך להגדיר סדרה חדשה. מומלץ להגדיר כברירת מחדל לכל המשתמשים. (הסבר מפורט על השגיאה "יש להגדיר סדרה תחת מודול מנהלה", תחת שאלות בכרטיסים -לקוחות ספקים)

ייתכן וההזמנה סגורה משום שנמשכה לתעודת משלוח, ניתן למשוך את תעודת המשלוח לחשבונית מס.

כאשר יוצרים חשבונית שיריון נוצרת תנועת יומן בהנהלת החשבונות מבלי ליצור תנועת מלאי. אך כשהחשבונית שריון נמשכת לתעודת משלוח – תנועת המלאי מתבצעת על-ידי הפקת תעודת המשלוח.

יש לבדוק שוב את הפריטים והמחסן שנבחר. ייתכן כי בתעודת המשלוח נבחרו פריטים עם כמויות שלא קיימות במחסן. (יש להחליף את בחירת המחסן)

ע"י חשבונית מס זיכוי. ללכת לחשבונית מס שיריון שנרצה לבטל, ללחוץ על 'העתק אל' בתחתית המסמך ולבחור 'חשבונית מס זיכוי'.

ניתן לבטל תעודת משלוח ע"י פעולת החזרה. כניסה לתעודת משלוח המבוקשת > לחיצה בתחתית המסמך על 'העתק אל' > 'החזרה'. יש לשים לב כי סגירת תעודת משלוח בלחצן ימני 'סגור' סוגרת את התעודה אך לא יוצרת תנועת מלאי הפוכה.