תחילה יש לבדוק האם יש הרשאות.
שנית, יש לבדוק את ההגדרות של הספרור של המסמך:
לגשת למנהלה > אתחול מערכת > ספרור מסמכי שיווק
דאבל קליק על השדה האפור ליד שם המסמך
יפתח חלון של סדרת הספרור, דבר ראשון- נבדוק שהספרור הרלוונטי לא נעול בעמודת "נעול".
במידה וכן, יש להוריד את התיוג נעול
דבר שני שעלינו לבדוק הוא – אם הספרור לא הסתיים. יש אפשרות לקבוע מספר אחרון לספרור בעמודה "מספר אחרון". במידה והמספר בעמודה "המספר הבא" שווה למספר בעמודה "מספר אחרון" המשמעות היא שהספרור הסתיים וכבר אין עוד מספרים להמשך הספרור.
כדי לפתור את המצב הזה נוכל לעשות ספרור חדש המתחיל במספר שלא יחפוף עם הספרור הקודם ויהיה עוקב למספר האחרון':
לא לשכוח להגדיר את הסדרה שנבחרה כברירת מחדל וללחוץ על 'עדכן'.
(*יש לשים לב לתקופה הפיננסית. במידה וקיים מפתח תקופה לתקופות פיננסיות, יש להתאימה בסדרה)
