אנליטיקה עסקית (BA) היא קבוצה של שיטות וטכנולוגיות, אשר משמשות לפתרון בעיות עסקיות באמצעות ניתוח נתונים, מודלים סטטיסטיים וטכניקות כמותיות אחרות.
מה זה אנליטיקה עסקית?
אנליטיקה עסקית הופכת נתונים לתובנות כדי לשפר החלטות עסקיות, באמצעות ניהול נתונים, הדמיית נתונים, מודלים חזויים, כריית נתונים, סימולציות חיזוי ואופטימיזציה.
כל תוכנת אנליטיקה עסקית פועלת קצת אחרת, אבל באופן כללי יש שלושה סוגים של ניתוח שתוכנות מסוגלות לבצע:
- ניתוח תיאורי – מעקב אחר מדדי ביצועים מרכזיים (KPIs) כדי להבין את המצב הנוכחי של העסק.
- ניתוח חיזוי – בחינת מגמות במטרה להעריך את הסבירות לתוצאות עתידיות.
- ניתוח מנחה – שימוש בנתוניי העבר בשביל לתכנן דרכי פעולה במצבים דומים בעתיד.
במרבית המקרים, לפני הטמעת כלים של אנליטיקה עסקית, חברות משתמשות בכלים של BI – בינה עסקית. BI היא תורה דומה, אבל יש הבדלים בינה לבין אנליטיקה עסקית.
למעשה, הנתונים אשר נאספים באמצעות בינה עסקית משמשים כמעין בסיס להמשך החקר על ידי אנליטיקה. ארגונים יכולים לבחור נתחים ספציפיים מתוך נתוני ה-BI, ועליהם לבצע ניתוח נוסף. אנליטיקה עסקית חיונית לניצול מלוא הפוטנציאל של בינה עסקית, מכיוון שהשילוב ביניהן מאפשר לחזות דפוסים עתידיים על סמך נתונים נוכחיים.
אנליטיקה עסקית מסייע לחברות שמעוניינות לשפר או לשנות את הפעילות הנוכחית שלהן, ולקבל החלטות טובות יותר לעתיד. הן יכולות לתכנן אסטרטגיות, לזהות הזדמנויות, לשפר את היחסים עם לקוחות, להתכונן טוב יותר לסיכונים פוטנציאליים ועוד.
אילו כלי אנליטיקה עסקית קיימים?
על מנת להדגים את היישומים השונים, כדאי להכיר שלושה סוגים של תוכנת אנליטיקה עסקית.
מערכת ERP
מערכת לתכנון משאבים ארגוניים. ארגונים משתמשים בה לניהול פעילויות עסקיות יומיומיות כגון הנהלת חשבונות, ניהול רכש, ניהול פרויקטים, ניהול סיכונים וכו'. המערכת כוללת ניהול ביצועים, כלי תקציב וחיזוי של תוצאות.
מערכות ERP קושרות יחד שלל תהליכים עסקיים ומאפשרות זרימת נתונים ביניהם. על ידי איסוף נתוני הארגון ממקורות מרובים, השימוש בנתונים הרבה יותר פשוט.
מערכת CRM
מערכת לניהול קשרי לקוחות מסייעת בין השאר בניהול אנשי קשר, ניהול מכירות ובניית אסטרטגיות שיווק. מערכת CRM מרכזת במקום אחד את כל מה שקשור לפעילות מול לקוחות פוטנציאליים וקיימים. מערכות כאלה מאפשרות לארגונים להעניק לכל לקוח שירות אישי, מהיר ויעיל.
מערכת BI
מערכת בינה עסקית משלבת אנליטיקה עסקית, כריית נתונים, הדמיית נתונים, כלי נתונים ושיטות עבודה מומלצות, על מנת לעזור לארגונים לקבל החלטות שמבוססות על נתונים.
המערכות מייעלות משמעותית את תהליכי הניתוח, ומקלות על אנשים מתחומים שונים לבחון ולהבין את הנתונים שרלבנטיים להם, גם ללא כל הכשרה של ניתוח נתונים. הן לא רק מרכזות את כל המידע במקום אחד, אלא גם מציגות אותו בדאשבורדים מותאמים אישית ובאמצעות הדמיות שונות.
אנליטיקה עסקית עם מערכת BI
אז איך אנליטיקה עסקית משתלבת עם בינה עסקית? ככה זה עובד:
- בינה עסקית – עוסקת במה שקרה בעבר, ובהשפעת אירועים שונים על מצב העסק כיום. BI מזהה טרנדים ודפוסים גדולים, מבלי להתחשב בסיבות או לחזות מה יקרה בהמשך. למעשה, ניתן לומר כי בינה עסקית מתמודדת עם שאלת ה"איך?".
- אנליטיקה עסקית – עוסקת בסיבות ובגורמים של אירועי עבר, ומשתמשת במסקנות מהנתונים כדי לחזות מה יקרה בעתיד. כלומר, ניתן לומר כי אנליטיקה עסקית מתמודדת עם שאלת ה"למה?".
שתי התורות משלימות זו את זו, ובכך מספקות לחברות תמונה מלאה ומקיפה של הנתונים. על ידי ביצוע אנליטיקה עסקית עם מערכת בינה עסקית, חברות יכולות להפיק את המקסימום מכלי הניתוח שלהן ולקבל החלטות טובות יותר על סמך עובדות.
אנליטיקה עסקית משולבת BI לארגונים
אם תיישמו בחברה שלכם מערכות BI וכלים של אנליטיקה עסקית, תהיה לכם ערכת כלים שלמה ליישום מדעי נתונים ולביצוע ניתוח סטטיסטי על הנתונים העסקיים שלכם. בחירת תוכנת אנליטיקה עסקית שמתאימה לגודל ולתחום שלכם, תאפשר לכם לשפר את התהליכים העסקיים הנוכחיים, ובמקביל לתכנן צמיחה עתידית.
כאשר טכניקות ומתודיות שונות לניתוח נתונים משתלבות יחד, המשמעות ברורה: אתם נהנים מעלייה בפרודוקטיביות וביעילות של הצוותים השונים ושל הארגון כולו, לא מפספסים אף הזדמנות ונמצאים בדרך הנכונה להשגת היעדים הנוכחיים והעתידיים שלכם.
