בישראל כ-75% מהאוכלוסייה גולשת באינטרנט דרך הסמארטפון, מתעדכנת במבזקי חדשות, מאזינה לתסכיתים ומוזיקה, קוראת תוכן ורוכשת מוצרים ושירותים מקוונים. להערכת מומחים שיווקיים מגמה זו צפויה להתרחב ולכן עסקים רבים המעוניינים לקדם את תהליכי המכירה ולאחוז בנתחי שוק נרחבים מחפשים אחר פתרונות סליקה גמישים שיאפשרו תשלום באשראי בקלות ובמהירות ולא פחות חשוב בביטחון מלא דרך הנייד. מהי סליקה בנייד, ועל מה לשים דגש כאשר בוחרים פתרון סליקה בנייד?
מהי סליקה סלולארית?
סליקה סלולארית היא מנגנון מקוון ומאובטח המאפשר ללקוחות לבצע תשלום באמצעות כרטיס אשראי. מערכת הסליקה מחוברת למסופון שב"א, סולקת עסקאות מאשרת או דוחה אותם ומעבירה לבתי עסק את התשלום שהתקבל בהפחתת עמלה בהתאם לחברת הניכיון. שוק הסליקה צומח ומתפתח וכולל שלושה מסלולים מרכזיים:
- בניית דף אינטרנטי נפרד המחובר לחברה המספקת שירותי סליקה
- רכישת חבילות סליקה רב-פעמיות או חד-פעמיות במסלולי חברות האשראי
- חיבור של תוסף סליקה מובנה למערכת ה-ERP הארגונית.
בבחינת מערכת הסליקה לעסק מומלץ לשים לב לדגשים האלו:
מערכת ידידותית למשתמש
הדגש המרכזי הוא בבחירת פתרון סליקה גמיש, קל ופשוט להפעלה שעדיף על פתרונות סליקה ידניים המקשים על ההתנהלות השוטפת. פתרון סליקה נועד להקל על ההתמודדות עם היקף נרחב של עסקאות בזמן קצר ואף לבצע השוואות, להתייחס להכחשות עסקה ולהמתין לתשובות מחברות האשראי. ממשק משתמש נוח וברור מאפשר התמצאות קלה ומסייע לבצע את פעולת הסליקה במהירות. בהיבט זה מומלץ לבחור בפתרון סליקה שעובד על בסיס פלטפורמה אינטרנטית ואינו מצריך התקנה מורכבת, חומרה או מסופון כך שניתן להתחבר למערכת הסליקה מכל מקום גם בזמן שהאינטרנט לא מחובר.
נוחות השימוש ללקוח הקצה
שלב התשלום הוא השלב האחרון בעת ביצוע עסקה מקוונת, וכל קושי שעולה בשלב זה עלול לסכל אותה. ולכן חשוב לבחור בפתרון נוח לשימוש עבור לקוח הקצה ובפרט כאשר מדובר על לקוח חוזר. במקרה זה וודאו שפתרון הסליקה מאובטח ומחובר לחוות שרתים מוצפנת כך שבעת הזדהות הלקוח בחנות האינטרנטית, המערכת זוכרת את פרטי האשראי שלו (לאחר שנתן את הסכמתו לכך) ומאפשרת לו לבצע את העסקאות הבאות במהירות ללא כל צורך להקליד מחדש את פרטי כרטיס האשראי. מאפיין זה חוסך בזמן הקלדה, מקצר את שלב התשלום על העסקה ומייתר את הצורך ברישום קבלה – לאחר שלב זה מופקת חשבונית מס קבלה אוטומטית מהמערכת, שנשלחת לכתובת הדואר האלקטרוני של הלקוח.
עובדים עם מערכת ERP? העדיפו תוסף ייעודי המתממשק אל המערכת
ארגונים רבים הנדרשים לפתרון סליקה איכותי יוכלו לחסוך כסף רב אם ישלבו תוסף ייעודי המאפשר סליקה מוצפנת, תוך עמידה בתקן PCI, באופן מידי ועם חיבור מובנה למסוף שב"א. פתרון סליקה כולל דוחות מובנים למעקב אחר עסקאות אשראי, ביצוע רישום חשבונאי אחת לחודש, ביצוע השוואה בין נתוני הסליקה לבין נתוני חברות האשראי, מעקב אחר עמלות ומעקב אחר ריביות.
