התחום של בינה עסקית קיים כבר עשרות שנים, במהלכן הפך לנדבך חשוב והכרחי בכל ההיבטים של ניהול עסק בכל גודל. לאורך השנים התפתח התחום, התאים את עצמו ליכולות הטכנולוגיות ולדרישות העסקיות וצמח. התוצאה: בינה עסקית 2.0 – BI 2.0.
מה זה בינה עסקית 2.0?
בינה עסקית 2.0 היא כינוי לעידן בתולדות הבינה העסקית, שהחל באמצע שנות ה-2000, במקביל להתפתחות והתעצבות רשת האינטרנט. BI 2.0 היא למעשה שלל כלים ותוכנות, אשר מתבססים על שורה של גישות מתקדמות.
בינה עסקית תמיד נועדה לעזור לארגונים לשלוט במידע ובנתונים, וזהו צורך שהפך ליותר חשוב ומאתגר ככל שכמויות המידע הלכו ותפחו. כדי לסייע, בינה עסקית 2.0 מנגישה את המידע לגורמים שונים בתוך החברות, ולמעשה הופכת כל עובד ועובדת לחוקרי נתונים.
אם בעבר מערכת BI הייתה מותקנת בתצורת שרת-לקוח, כיום פתרונות בינה עסקית נמצאים לאינטרנט, וכך גם פתרונות נוספים כמו ERP או CRM. ניהול עסק באמצעות בינה עסקית 2.0 מאפשר הרבה יותר התאמה אישית והתאמה לגודל החברה, ובעיקר משנה את אופן ניתוח המידע: במקום להסתכל אחורה, משתמשים בנתונים כדי לחזות את העתיד.
BI 2.0 לא רק מתמודדת בהצלחה עם כמויות אדירות של נתונים, היא יודעת להביט אל מעבר למידע עצמו ולקחת בחשבון גם את ההקשר.
הגישות השונות של בינה עסקית 2.0
בינה עסקית 2.0 הביאה להתייעלות התחום ולפיתוח של כלים חדשים, אך היא הרבה מעבר לזה – היא לוקחת כלים ומרכיבים של BI שכבר היו קיימים, ומשתמשת בהם בדרכים חדשות.
כדי להבין את זה לעומק, עליכם להכיר את הגישות שתרמו להתפתחות של BI 2.0.
WEB2.0
העידן השני של בינה עסקית, התהווה במקביל לעידן השני של רשת האינטרנט. הסמל הבולט של העידן הזה הן הרשתות החברתיות, אשר מייצגות בדיוק את המהות שלו: תוכן שמיוצר על ידי גולשים. בנוסף לרשתות כמו פייסבוק וטוויטר, בהן מתפרסם המון מידע בכל יום, אפשר לציין גם בלוגים ואנציקלופדיות חברתיות, כמו ויקיפדיה.
בשלב מסוים, עסקים הבינו כי האינטרנט הופך למקור חשוב ועיקרי של מידע, וידעו היטב כי הם צריכים לנצל זאת. לכן, BI 2.0 החלה לשאוב נתונים מהרשת, והמירה אותו למידע ותובנות. האתרים שמרכיבים אתWeb 2.0 מספקים לחברות תובנות בלתי פוסקות לגבי מה קהל היעד שלהן באמת חושב, צריך ורוצה.
כתוצאה מכך, יכולות החברות לבצע פעילויות בינה עסקית מסורתית כגון מחקר תחרותי, חיזוי מכירות ומגמות וניתוח שווקים, בצורה יותר מדויקת ובעלת ערך רב יותר.
Service-Oriented Architecture
ארכיטקטורה מוכוונת שירות (SOA) היא שיטה לבניית מערכות מבוזרות, המספקות שירותים ליישומים אחרים. ב-SOA, רכיבי תוכנה מתפקדים כיחידות עצמאיות. יחידות אלו מספקות שירותים או נתונים באמצעות פרוטוקול רשת, מה שהופך אותן לבלתי תלויות בספקים או במערכות טכנולוגיה קנייניות.
במילים אחרות, SOA משלב רכיבי תוכנה שנפרסו ותוחזקו בנפרד ומאפשר להם לתקשר ולעבוד יחד כדי ליצור יישומי תוכנה על פני מערכות שונות.
איך זה מתבטא בבינה עסקית? הדוגמה הבולטת ביותר היא הוספת שאילתות למערכות, דבר שלא היה זמין למשתמשים בעבר
decision centric business intelligence
בינה עסקית תמיד התמקדה בקבלת החלטות, ובעידן של בינה עסקית 2.0 פשוט יותר לקבל החלטות נכונות. המידע נאסף מהרבה יותר מקורות (ובעיקר מהאינטרנט) ומוצג לכלל המחלקות בארגונים בצורה נוחה. כמו כן, המערכות יותר מהירות ויעילות, לעומת מערכות של BI מסורתי.
ההבדלים בין ה-BI המסורתי ל-BI 2.0
עם הגישות הללו של בינה עסקית 2.0, כל אחת בנפרד ושילוב שלהן, נוצרו סוגים חדשים ומשודרגים של מערכת BI וכן נעשו מספר פיתוחים חשובים:
- מערכת BI בענן – הפיתוח הזה מאפשר לחברות קטנות להשתמש בכלי החשוב הזה, מכיוון שכבר לא צריך להשקיע משאבים רבים להתקנת המערכת.
- נתונים בזמן אמת – בינה עסקית כבר לא מבוססת על מסדי נתונים שמתעדכנים בשלבים. המערכת מעבדת בזמן אמת, מאפשרת שימוש במידע עדכני ומשפרת על קבלת ההחלטות.
- שירות עצמי – עד בינה עסקית 2.0, מערכת BI הייתה מאוד לא נגישה, ולמעשה הצריכה אנשי IT לניתוח הנתונים. כיום כולם מסוגלים לנתח ולעקוב אחר הנתונים בעצמם. במקום להקליד שורות פקודה, המערכת מגיעה עם ממשק נוח וידידותי למשתמש.
- דשבורדים – הפיתוח העיקרי בכל הקשור לממשקים נוחים היה לוחות מחוונים, אשר מאפשרים למשתמשים עסקיים להתאים אישית את התצוגה שלהם.
כל החידושים הללו נבעו מצורך הולך וגובר בשוק. עליית הרשתות החברתיות, השימוש הגובר באינטרנט, בסמארטפונים ובנתונים בכלל, גרמו לכמות הנתונים בעולם להרקיע שחקים. חברות נאלצו להתאים את עצמן, והטכנולוגיה באה לעזרתן.
אילו יתרונות מקבלים הלקוחות עם BI 2.0?
כיום, בינה עסקית 2.0 מיושמת בשלל כלים, כמו למשל תוכנת ERP. הדוגמה המובהקת ביותר היא מערכת BI לה יתרונות רבים עבור כל ארגון:
- ניהול עסק יותר יעיל
- קבלת החלטות יותר חכמה
- שיפור אחוז עמידה ביעדים
- שדרוג תהליכים עסקיים
- פרודוקטיביות יותר גבוהה
- מיקסום קשרי לקוחות
- אמינות ורלבנטיות של נתונים
- יתרון על פני המתחרים
עדיין לא בטוחים שאתם צריכים BI 2.0? אלה כמה סימנים לכך שהטמעת מערכת BI תועיל לעסק שלכם באופן משמעותי:
- יש לכם המון נתונים אבל לא מידע אמיתי ומועיל
- אתם זקוקים לתיווך של IT כדי להגיע לדיווח BI
- אתם עדיין מנהלים את הנתונים שלכם בטבלאות
- אתם עובדים קשה על איסוף נתונים משלל מקורות
כל ארגון מודרני צריך סוג כלשהו של כלי BI שיעזור לו לקבל החלטות מבוססות אינטליגנציה ולא אינטואיציה. כאשר אתם משקיעים בבינה עסקית, ודאו כי אתם בוחרים מערכת BI מתאימה לצרכי הארגון היום ובעתיד.