ידע זה כוח ועבור ארגונים המנהלים תהליכי שרשרת אספקה ידע זה כסף. עסקים רבים הנשענים על מערכות ERP כדי לנהל תהליכי רכש, מכירה, הזמנות, מלאי וייצור צוברים ידע רב ובעל ערך, ידע זה מפוזר בין המודולים השונים ומשרת מספר גורמים במחלקות הארגון. כיצד מערכת בינה עסקית תפעולית מסייעת לארגונים לשפר את הניהול השוטף? הנה כמה נקודות למחשבה.
שיפור תהליכי שרשרת ההספקה
שרשרת ההספקה היא השם הכולל לכל התהליכים הלוגיסטיים והתפעוליים, שמסייעים לארגון להגשים את פעילות הליבה שלו. כך למשל כדי שארגון יוכל למכור מוצרים בכל תחום עליו לדאוג לניהול מלאי, רכש, הפצה וייצור. פעולות אלו הן שונות במהותן אך תלויות זו בזו כך לדוגמה, כאשר איש הרכש מעוניין לדעת האם עליו לבצע הזמנת רכש לפריט מסוים הוא נדרש לבדוק קודם לכן את מצבת המלאי והאם קיימות הזמנות עתידיות, שיש לתספק. לצורך כך הוא יכול להיכנס למודולים שונים ולאסוף מידע באופן ידני על בסיס קובץ אקסל או לחילופין הוא יכול בלחיצת כפתור אחת להפיק דו"ח עם שדות מובנים המאפשר לו לקבל במהירות את התשובה לבעיה שמטרידה אותו ללא צורך להשקיע בכך תשומות. בינה עסקית תפעולית נותנת מענה מדויק לצורך זה ומאפשרת באמצעות לוח מחוונים (דשבורד) לאסוף מידע בהיקף נרחב למסך אחד ולאחר מכן לנתח אותו ולהסיק מסקנות עסקיות על סמך מידע המתעדכן בזמן אמת.
שיפור תהליכי עבודה
מנהלים מקבלים החלטות על סמך נתונים אך כדי לקבל את "התמונה המלאה" עליהם לאסוף את המידע ולרכז אותו בטבלאות, גרפים ותרשימים. מידע שמוצג בדרך גרפית מקל באופן משמעותי על תהליכי קבלת החלטות למעשה, מחקרים מצביעים על כך שמסר חזותי נקלט פי-80 ממסר מילולי. אך כדי ליצור מסר חזותי על המנהלים להשקיע תשומות, בין אם מדובר על כוח אדם שכל תפקידו לעסוק בריכוז הנתונים בטבלאות ולהמירם לגרפים ותרשימים שונים ובין אם מדובר במערכת בינה עסקית תפעולית, שמבצעת פעולה זו באופן אוטומטי ומפנה את אנשי המקצוע לבצע את תפקידם המהותי – קבלת החלטות עסקיות על סמך מידע והנעת תהליכי העבודה העסקיים היום יומיים. בפתרון הבינה העסקית המנהלים יכולים לבחור לצפות במידע על בסיס דוחות מובנים או לחילופין לבנות את "שולחן העבודה" שלהם באמצעות גרירה של עצמים שונים על המסך, בחירה בין רכיבים שונים לתצוגה, למשל הצגת מידע בתצורה של גרף, תרשים זרימה, טבחת ציר, רשימה, לוח שעונים או מפה ולקבל החלטה בביטחון מלא על סמך מידע אמיתי, שנמשך היישר ממערכת ה-SAP הארגונית.
לסיכומו של עניין, מערכת בינה עסקית תפעולית מאפשרת לעסקים לקבל תמונת מצב רוחבית ומלאה על הפעילות העסקית השוטפת. הן ברמת המיקרו והן ברמת המאקרו. הפתרון משלב בין דוחות מובנים לבין תצוגת "לוח מחוונים" (דשבורד) המציגה מידע עדכני בזמן אמת על הפעילות העסקית השוטפת. תפעול המערכת קל ונגיש, ממשק המשתמש נוח וידידותי ומאפשר גם לאלו שאינם בקיאים במערכות BI לאמץ את הפתרון במהירות וביעילות.
