ERP הוא כלי הכרחי בסביבה התעשייתית ההיפר-תחרותית ומשולבת-הסייבר של ימינו. הוא מאפשר ניהול ריכוזי יעיל של כלל משאבי הפירמה ותהליכיה ממערכת תוכנה עסקית חכמה אחת, מה שמקל מאוד על התהליך הניהולי בהשוואה לימים-הקדם של הקלדת דו"חות ידניים אל תוך הגיליון האלקטרוני. כעת – לפעמים הגיליון האלקטרוני ממלא את עצמו! כיום, כל עסק גדול דורש מערכת ERP חכמה, מתקדמת, ומוטמעת היטב.
עם זאת, החברה גדולה מסכום חלקיה המכאניים והמחשוביים. חברה היא, בראש ובראשונה, מפעל אנושי. הפירמה מורכבת מאנשים. לאנשים אלו יש הרגלים, רצונות, שגרות, ואף "פוליטיקת משרד" משלהם. עם זאת, כאשר אתה מטמיע מערכת ERP, כלל המערך הפסיכו-סוציאלי זהז עשוי להתערער. נקודה זו חשובה במיוחד בהתחשב בפיטורין ובהתייעלות הנובעים מיישום מערכות ERP חכמות. בעיות אנושיות שכאלו מובילים, במקרים רבים, לאסון, כאשר מערכת ה-ERP מפוררת את כלל המארג החברתי של המפעל. מעובדי פס ייצור ועד לדירקטורים, ה-ERP משפיע על כלל האנשים בחברה.
במקרים רבים, עובדה זו מובילה לכישלון פרויקט ה-ERP בכללותו, בעלות משמעותית לפירמה במונחי כספים ומשאבים.
על כן, יש לשאול את השאלה: כיצד ניתן ליישם בהצלחה את מערכת ה-ERP. מונח-המפתח כאן, כמו בכל טכנולוגיה, הוא ניהול שינויים. נדרשת פרספקטיבה מאוזנת – המתייחסת לפן האנושי של העסק לצד התפתחותו הטכנו-כלכלית. על החברה להנדס מחדש את כלל התהליך העסקי שלה בכדי לוודא מעבר חלק למערכת החדשה. על ההנהלה לקבוע את חזון הפרויקט כקו מנחה לשינוי, מה שיעניק לעובדים מטרה לשאוף אליה. על המפעל לערב את כלל עובדיו בתהליך זה, לתת להם לדעת, מיד ראשונה, שהמערכת באה לשפר את עבודתם ולא להחליפם. אחרת, העובדים יחושו שהשינוי מאיים על עבודותיהם, מה שמוביל להתנגדות לשינוי. המשימה המרכזית כאן היא לבנות הסכמת-משתמש רחבה של העובדים עם פרויקט ה-ERP, מה שיעודד גישות אופטימיות כלפיו. על ההנהלה להראות לעובדיה שהמערכת החדשה מעניקה יתרונות והופכת את העובדים לסוכני ומובילי שינוי. ואכן, מנהיגים שונים בתוך הארגון, מסמנכ"לים ועד לנציגי ועד העובדים, הופכים לבעלי-עניין בתהליך שכזה, ועל ההנהלה לרכוש את תמיכתם בשינוי.
יש להתייחס גם בכובד ראש לבעיה של פיטורין. חרף הנאמר לעיל, עם התייעלות החברה הודות למעבר ל-ERP, חלק מעובדיה לא יהיו נחוצים עוד לתהליך העסקי. העובדה שהמערכת מציגה את כלל נתוני הארגון במקום אחד, תוך עדכון אוטומטי של כל פרט ופרט, מייתרת את משרותיהם של עובדי משרד, ואף עובדי ייצור, לא מעטים. אם כן, בעת הטמעת מערכת ERP בחברה, יש להתכונן מראש לנושא זה ולהעניק לעובדים שיפרשו פתרונות ראויים, שיאפשרו להם לסיים בכבוד את עבודתם בחברה.
על כן, באמצעות התחשבות בפן האנושי של השינוי, הפירמה יכולה להתקדם לעתיד טכני חכם, יעיל, ורווחי יותר, בהתבסס על הטמעה מוצלחת של מערכת ERP מודרנית.
>> הכנסו למידע נוסף אודות תוכנה לניהול עסק
