מסופון – הכלי הטכנולוגי שמחבר בין העבודה בשטח למערכת ERP של הארגון
בעידן הדיגיטלי, עסקים צומחים מחפשים דרכים לייעל תהליכים, לחסוך בזמן ולהבטיח שהמידע הארגוני מדויק ומעודכן בזמן אמת. אחד הפתרונות המרכזיים שעונים על צורך זה הוא המסופון הנייד, יישומון המותקן על טלפון נייד, טאבלט או מכשיר ייעודי, המאפשר לעובדים בשטח לבצע פעולות עסקיות ולסנכרן אותן ישירות עם מערכת SAP Business One.המסופון הנייד הופך את הטלפון החכם לכלי עבודה חזק ויעיל, המספק גישה מלאה לנתונים הארגוניים מכל מקום ובכל זמן. בין אם מדובר באיש מכירות המבצע הזמנה אצל לקוח, טכנאי המטפל בקריאת שירות, נהג המבצע משלוח או עובד מחסן הסופר מלאי, המסופון הנייד מאפשר לכולם לעבוד באופן עצמאי, מהיר ומדויק.
איך מסופון נייד משתלב עם תוכנה לניהול עסק?
כאשר תוכנה לניהול עסק מתפקדת כמערכת מרכזית לניהול כל הפעילויות הארגוניות, המסופון הנייד משמש כזרוע הארוכה שלה בשטח. היתרון המרכזי הוא סנכרון בזמן אמת: כל פעולה שמבצע העובד בשטח מתעדכנת מיידית במערכת ה-ERP, כך שהמידע הארגוני תמיד אמין ומעודכן.באמצעות מסופונים ניידים, ארגונים יכולים לבטל לחלוטין את הצורך בניירת, להפחית שגיאות אנוש, לקצר זמני תגובה וליהנות משליטה מלאה בכל התהליכים העסקיים. העבודה עם מסופון נייד מגבירה את היעילות ומביאה למיקסום של התהליכים בארגון.
סוגי המסופונים הניידים
מסופון לניהול וספירת מלאי
מסופון המלאי הוא מערכת WEB חכמה לביצוע פעולות מלאי ושרשרת אספקה בצורה מהירה, יעילה ופשוטה. המערכת עובדת ישירות מול SAP Business One ומתאימה לארגונים המעוניינים לנהל פעולות מחסן ממוחשבות ללא צורך במערכת WMS מלאה ורחבה.באמצעות המסופון ניתן לבצע קליטת רכש מהירה מספקים הכוללת סריקה, אימות פריטים ועדכון ישיר למערכת, ספירות מלאי עיוורות עם תמיכה בפריטים רגילים, אצוות ומספרים סידוריים, העברות בין מחסנים ואיתורים בצורה מבוקרת, פעולות ייצור כולל דיווח קבלה מייצור וניפוק רכיבים, וליקוט בקשות העברה בזמן אמת.המערכת קלה ונוחה לשימוש, פתוחה מכל טלפון נייד, טאבלט או דפדפן, ללא צורך בציוד ייעודי או התקנות מסובכות. עובדים מתחילים לעבוד תוך דקות.
מסופון CRM לסוכנים
מסופון ה-CRM מאפשר לאנשי המכירות לבצע את תהליך המכירה וניהול הלידים באופן מלא באמצעות הטלפון הנייד, ולעקוב אחר כל הפעולות שננקטו עד שלב סגירת העסקה.הסוכנים יכולים לצפות בלידים, בפניות, בהזדמנויות מכירה ובהתקדמות משפך ההזדמנויות. הפתרון אוסף את כל הפניות או מוודא שאין עסקאות נופלות בין הכיסאות. פניות נפתחות אוטומטית מקמפיינים, דפי נחיתה ואתר החברה באמצעות ממשק API.מהמשרד ניתן להקים לידים ופניות ולהעביר אותן לאיש המכירות להמשך טיפול, בין אם מדובר בשיחה, פגישה, שליחת מייל או הפקת הצעת מחיר.
מסופון לניהול טכנאי שטח וקריאות שירות – Go Service
מערכת Go Service מאפשרת לטכנאים בשטח לנהל את קריאות השירות באופן מלא באמצעות הטלפון הנייד או המסופון. הטכנאים יכולים לקבל קריאות, לעדכן ביצוע, לנפק מלאי, לגבות תשלום ולהחתים את הלקוח בסיום. סיכום הטיפול בקריאה נשלח אוטומטית ללקוח.כל זאת משולב בזמן אמת במודול השירות במערכת SAP Business One. לארגון מתאפשרת שליטה מלאה במשימות בשטח: מהמשרד ניתן לשבץ קריאות שירות ביומן דינמי ולעקוב אחר התקדמות הטיפול בהן Online.הטכנאי יכול לנפק מלאי באופן עצמאי ולייצר תעודת משלוח או חשבונית מס, לבצע גביית תשלום בשטח במזומן, באשראי או בשיק, וליצור קבלה ישירות במערכת. בנוסף, ניתן לנהל את מלאי הניידת כמחסן נפרד ב-SAP Business One.
מסופון לנהגים – POD ONE
מערכת POD One מיועדת לניהול הפצה ונהגים בשטח. באמצעות הטלפון הנייד או המסופון, הנהגים יכולים לקבל משלוחים להפצה, לעדכן ביצוע מלא או חלקי, לנפק מלאי, לגבות תשלום ולהחתים את הלקוח בסיום.סיכום הטיפול במשלוח נשלח באופן אוטומטי ללקוח, וכל זאת משולב בזמן אמת במודול המכירות במערכת SAP Business One. מהמשרד ניתן לשבץ משלוחים ביומן ולעקוב אחר התקדמות הטיפול בהם Online.העבודה עם המערכת מגבירה את היעילות ומביאה למיקסום של תהליכי ההפצה בארגון. זמן התגובה המהיר מסייע להגברת שביעות הרצון של הלקוחות מהשירות.
מסופון לאנשי מכירות שטח
המסופון לאנשי מכירות מאפשר לסוכני השטח לבצע את תהליך המכירה באופן מלא מכל מקום ובכל זמן. הסוכנים יכולים לצפות בלקוחות, בקטלוג הפריטים, במחירים, בהנחות ובמבצעים, ולהפיק הצעות מחיר, הזמנות, תעודות משלוח, חשבוניות וקבלות.המערכת משולבת ב-SAP Business One והנתונים מתעדכנים בזמן אמת במסופון. הסוכן רואה את כל נתוני הלקוחות, המוצרים, המלאי והמכירות, יכול לצפות בגרפים ולעקוב אחר מדדי KPI בממשק משתמש נגיש ונוח.לא עוד מילוי ידני של נתונים והעברתם למערכת מיושנת, אלא עבודה עם מערכת חדשנית, מהירה ואמינה, החוסכת בעבודה ידנית ותורמת לשמירה על אחידות נתונים.
היתרונות המרכזיים של עבודה עם מסופונים מבית מנהל4יו
עבודה בזמן אמת מול SAP Business One מבטיחה שכל פעולה שנעשית במסופון מתעדכנת מיידית במערכת ה-ERP. ללא התקנות וללא ציוד ייעודי, המסופונים עובדים מכל טלפון נייד, טאבלט או מחשב. המסופונים מבטלים את הצורך בניירת והופכים את כל התהליכים העסקיים לממוחשבים באופן מלא. הם מספקים דוחות ובקרה עם מגוון דוחות המאפשרים שליטה מלאה בפעילות השטח, ותומכים בהתראות אוטומטיות במייל, SMS ו-WhatsApp.
